segundo Capítulo

Site Reclame Aqui Resposta da Empresa Quarta-feira, 01 de Fevereiro de 2012 - 07:12

Prezados, Em resposta a reclamação nº 2371391, esclarecemos que entramos em contato com a Sra. Leandra e informamos que o serviço será executado no prazo informado, podendo ocorrer a qualquer momento. Acompanharemos a solicitação até a sua finalização. Estamos à disposição para eventuais dúvidas através do site www.ampla.com, twitter @amplaenergia, Central de Relacionamento pelos telefones 0800 28 00 120 (para fixo) ou 0800 28 24 022 (para celular) ou em uma de nossas lojas de atendimento. A Ampla está trabalhando para melhorar a Qualidade dos Serviços prestados! Atenciosamente, Atendimento WEB 2.0 – Ampla Réplica do Consumidor Quarta-feira, 01 de Fevereiro de 2012 - 10:39 Responder pela internet é fácil, quero ver resolverem o problema. Até agora NADA FOI FEITO E AS QUEDAS DE LUZ DIÁRIAS CONTINUAM! o prazo da Ampla é sempre "o mais breve possível", mas já estamos há mais de 15 dias esperando por isso e é só o que ouvimos, até o momento recebi 4 ligações, 1 e-mail mas nenhum técnico esteve no local ainda e o problema persiste diariamente. gostaria de saber como agiriam se fossem os funcionários da Ampla que passassem as noites em claro no escuro e no calor. A empresa é negligente, não tem responsabilidade e o atendimento é péssimo, nunca temos atendimento de emergência quando precisamos e as manutensões na rede nunca são feitas, depois colocam a culpa nas chuvas e fica tudo igual. isso está errado, se a empresa investisse metade do que investe em marketing em manutensão isso não ocorreria. nao aguentamos mais a falta de respeito da ampla em São Gonçalo, todo verão é isso, se vcs já sabem que o consumo nessa época aumenta, teriam que estar preparados para oferecer um serviço de qualidade. pagar quase 200 reais de conta de luz por mes p/ para passar todas as madrugadas de verão no escuro e no calor não é justo. 30 dias é tempo o suficiente para os nossos aparelhos elétricos queimarem com as quedas de luz constante que estão ocorrendo diariamente durante a noite e falta de energia todas as madrugadas, isso é um absurdo.